11 марта в Москве состоялся юбилейный Форум, посвященный повышению эффективности транзакционного бизнеса и росту комиссионных доходов в сегменте юридических лиц. Модератором форума выступил Антон Семенников, Директор по цифровому развитию ДЕЛОБАНКА. –
В ходе деловой программы 19 экспертов обсудили ключевые тренды 2026 года. Анна Корнелюк (БАНК ДОМ.РФ) рассказала о структурной трансформации рынка: рост комиссий на маркетплейсах снижает маржу селлеров, и решением становится комплексный омниканальный эквайринг. Прием платежей через виджеты и QR-коды позволяет бизнесу экономить до 50% на комиссиях. Также спикер представила экосистему для ВЭД, обеспечивающую безопасные расчеты и сопровождение на всем пути – от закупки за рубежом до финальной продажи.
Сергей Попов (СБЕРБАНК) описал эволюцию технологий: от жестких алгоритмов к автономным ИИ-агентам, которые не просто советуют, а действуют. Примеры – GigaCode, интеллектуальные коммуникации и Giga-ассистент для помощи предпринимателям. Отдельное внимание было уделено интеллектуальному распознаванию документов, сокращающему время обработки платежей.
Наталья Захарова (ГАЗПРОМБАНК) обосновала необходимость комбинированной сегментации клиентов – по выручке и отраслям. Это позволяет банкам фокусироваться на прибыльных группах, адаптировать стратегии продаж и опираться на правило Парето. Ключевые метрики – конверсия и количество продуктов на клиента.
В рамках круглого стола по ВЭД эксперты ГАЗПРОМБАНКА, ПСБ, БАНКА «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» и ББР БАНКА обсудили стратегии сохранения доли рынка в условиях санкций. Участники поделились методами удержания лояльности, решениями для трансграничных переводов и поиском альтернативных источников дохода для замещения выпадающих объемов.
Александр Нам (МТС ФИНТЕХ) затронул будущее платежей в эпоху ИИ-агентов. Он отметил, что текущая инфраструктура не подходит для машин, и представил новые протоколы (Visa Intelligent Commerce, ACP от Stripe). По прогнозам, к 2028 году появится 1,3 млрд ИИ-агентов, а рынок агентских платежей достигнет триллионов долларов.
Подводя итог, Антон Семенников подчеркнул: наиболее востребованы продукты, которые «растут» вместе с бизнесом. Банк должен предвосхищать ожидания клиента, используя ИИ и анализ поведенческих моделей, чтобы обслуживание становилось бесшовным и интуитивным, без перегруженного интерфейса.
Форум прошел при поддержке GRM и Auditorium Club. Организатор – Auditorium CG.
Источник: Auditorium CG